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富德生命人寿张婷婷
来源:六安市保险行业协会 发布时间:17-04-06 浏览次数:2

                                                                                                       

单位:富德生命人寿保险股份有限公司六安中心支公司
姓名:张婷婷  出生年月: 1988.7 民 族:汉
工作岗位:保费部职务:续期主任
政治面貌:党员  文化程度:大专   联系电话: 18098758895
主要业绩:2011年荣获分公司颁发的“优秀委员”证书;2012年荣获分公司“续期标杆奖”;2013年荣获分公司办法“续期先锋奖”;2014年荣获分公司“年累计继续率第一名”;2015年荣获分公司“续期个险先锋奖”;2016年获得分公司“感动生命十大人物”;2017年荣获总公司“鲲鹏十大星称号”。

                                                                                                           张婷婷同志先进材料
   2017年1月21日,富德生命人寿安徽公司2016年度感动生命十大人物结果正式揭晓,六安中支保费部续期主任——张婷婷荣列榜单,给予她的颁奖词是“张驰有度广善缘,实至名归不语停”。
   加入富德生命人寿已经有七年的张婷婷,从对保险的陌然无知到能熟练阐述,从续期专员到续期主任,扎扎实实,一步一个脚印,过去的每一天都是故事一样的精彩。哪怕面对形形色色的客户,面对各种各样的刁难,但她却一直认为,“一路走来始终觉得自己所从事的工作充满神圣。为客户延续保障,更是让他们对家庭保留一份无形的责任。”
   7年风雨,难忘的故事有很多,但这些年过去,一直有一个客户让她难以忘怀。当年,客户彭先生因为家庭贫困只能带着保单到公司要求退保,作为收展主任的张婷婷,深知这份保单对于风险承受能力脆弱家庭的重要性,于是第一时间便找到业务员,一同赶赴客户出租屋内进行拜访。
映入眼帘的是简陋的家庭陈设,通过简单沟通获知,彭先生家庭条件远比想象中更加糟糕。家中还有两位年迈老人,一个年幼孩子,此外孩子母亲还长年在外务工。据张婷婷回忆,彭先生之前的工作一直是做鸡蛋批发,但收入只能勉强维持生活。通过多方交流劝阻,客户当时也答应考虑,可是第二天又打电话说要退保,更不愿意再见她们。
   通过几番打听,张婷婷得知彭先生经常去的几家超市,主业之余还去车站跑跑车,挣点外快。凭借着耐心和不放弃的态度,张婷婷一次又一次的在超市门口,去车站去找他,同样也正是凭借着这种坚守,彭先生也终于说出实情“因为家庭困难,送货的面包车都是按揭的,最主要的是和孩子妈妈在闹离婚,而女儿一出生也都一直是奶奶带大的,而今老人们也都60多了,年龄也大了,这次孩子妈妈从外地回来坚持要孩子,现在在起诉离婚。”
张婷婷得知客户担心很多问题和也有诸多顾虑,便耐心与彭先生进行交流和解释,“不管大人们怎样,孩子是无辜的,这份保险以后可以留给女儿。”此外,她还拿出自己的合同给彭先生看,说也是以后留给孩子的钱。
彭先生的心情得以平复,慢慢放下抵触情绪,也进而获悉他女儿那年才四岁,已经到了上幼儿园的年龄。在听过客户说了家庭情况后,张婷婷当时唯一的感觉是,十分心疼孩子,主动提出帮彭先生找当地合适幼儿园,带着他们一起选择幼儿园,更多方拜托熟人帮助孩子找细心的班主任带她。
   一次又一次的真诚帮助,彭先生觉得十分感动,最后在东拼西借的情况下,终于把保费存上。但好事多磨,在给客户送收据做保单检查的时候,发现客户的受益人是法定,而彭先生当时还在起诉离婚,家庭情况特殊,所以,张婷婷便建议他把受益人改为父母。可老人年龄大了,没有二代身份证,只能等到身份证办好,于是她情愿等待,而不是一味地为了保费和工作,随随便便就让彭先生交了保费,全方位的为客户切身利益进行考虑。
没想到的是,在给客户做了受益人变更一个星期后,张婷婷有天早上去上班,意外地听到业务员告知客户出险了。带着沉重心情的她一直不敢相信自己听到事实。
   彭先生出事的前一天,为了家庭加班加点的拼命工作,因为送人去合肥,在返回途中疲劳驾驶开车撞到树上,经抢救无效不幸去世。听闻这个消息,张婷婷十分悲痛,又立马意识到他的女儿该怎么办,这时她想起那份变更收益的保单,便马上联系公司理赔岗,在了解事故过程,理赔资料完整情况下,快速进行了理赔,共计赔付理赔金额263254.1元。而理赔款也分两部分打入到了客户父亲母亲的账户。
   在拿到理赔款后,彭先生的姐姐突然跪在张婷婷的面前,“如果没有你当时的坚持,这个家就会雪上加霜,支离破碎,孩子连以后的上学都是问题。”
   看着越发苍老的老人,懵懂年幼的孩子,当时的张婷婷心里五味杂陈,那一刻,她在想钱虽不能代替人的生命,但这笔沉重的理赔款却可以代替客户继续照顾好年迈的父母,让小女孩健康成长,能接受良好的教育,生活还能继续前进…
   据张婷婷回忆称,第一天到公司面试,当时面试官对她说“收保费,不难。有事公司赔,没事客户也攒下了一笔钱,所以你的工作是客户不懂的,你让他懂,只要保险在,他们的保障就永远在,这是你的责任!”
那时,张婷婷还对这些话很模糊,在经过多年工作以后她慢慢觉得这些话是真谛。
   “富及民众,德行天下”是富德生命人寿的核心企业价值,张婷婷也一直坚信只要所有人齐心协力,携手生命同行,就能够守护我们每一个人的家庭。

 
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