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阳光人寿六安中心支公司(2018年)
来源:六安市保险行业协会 发布时间:18-08-14 浏览次数:2

单位:阳光人寿六安中心支公司
姓名:刘玲玲 出生年月:1986年11月  民族:汉
工作岗位:霍邱支公司综合内勤 职务:员工 文化程度:专科  联系电话:15956427676
  

 

         2014年一次偶然的机会,刘玲玲加入到阳光人寿六安中支霍邱支公司,从事综合内勤的岗位,从一个新人小白一直做到了现在。本着对公司负责,让客户满意,让团队认可的思想,满怀热情与恒心,在工作中始终保持着积极向上的心态,脚踏实地,展现自我,持续学习,专业精进,认真工作,努力提高个人素质,提高自己的专业技能。四年如一日,快速成长,得到了公司内外勤领导伙伴以及客户的认可。
一、加强学习,不断提高自身思想觉悟
俗话说,“德若水之源,才若水之波。”自踏入保险这个行业后,一直坚信,优质的服务,客户的满意才是我们工作的宗旨。因此,多年来一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着工作的深入,也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。无论平时工作多忙,都会挤出时间来努力学习,储备新知识,以此增强个人的理论素质和政治敏锐性,增强工作能力和决策水平,增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力,以自己的实际行动来践行公司的服务精神,维护公司的良好形象。
二、注重积累,不断提高专业水平
随着保险行业日趋激烈的竞争,也要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质,才能不断适应岗位的需要,不被时代所淘汰。是个追求完美的人,认为对待工作,要嘛不做,要做就要做出样子,做出成绩。因此,工作中,一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规,以应对不断变化的工作形势坚持学中干、干中学,不断从实际工作中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨面对纷繁复杂的特殊情况,如何赢得客户的信任,维护公司的良好形象。工作之余,还坚持读书阅报,了解相关行业信息,学习同行好的做法和经验。经过多年的岗位磨练和个人充电,能够从容地处理工作中的常见问题,而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。
三、爱岗敬业,甘于奉献
   综合内勤从事工作比较繁杂,面对的人群兼具公司的所有外勤伙伴和客户,她的手机微信24小时开机。2017年大年三十除夕夜晚上9点,当和家人吃过团圆饭,一起看春晚视频直播时,突然接到一位业务伙伴的电话,通过沟通了解到,这位伙伴的的客户准备买产品,但是该业务伙伴的年纪较大,对于公司操作的手机投保不懂得如何操作,所以打电话求助。放下电话后,就直接去与外勤伙伴会合,及时为客户设计规划讲解产品,在她的帮助下,业务伙伴成功签单!从业四年,受理的理赔案件不计其数,其中最大的一笔案件是2018年6月赔付的万能理赔金额高达37万元。被保险人因高速追尾,在治疗7个月后,不幸身亡,丢下了妻子和一双儿女,年仅45岁。当接受到理赔消息后,积极与受益人取得联系,由于案件错综复杂,所需的资料较多,为了减少客户送材料的辛苦她不辞辛苦乘车3个多小时前往客户家中收集理赔资料,快速结案。公司仅用5天就快速将理赔款到账!为了助力公司业务发展,她还组织策划了场大型了理赔现场会,将保险的意义与功用,用最实际的案例讲述给广大的客户听,取得的良好的成效!
虽然她工作岗位很平凡,但是她却可以通过自己的服务为客户送去关爱和帮助,让他们感受到温暖和阳光,她用自己的实际行动日复一日的扎根一线业务,挥洒热血青春!最后,借用阳光文化的一句话,“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”!
 
 
 
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