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太平洋人寿六安中心支公司(2018年)
来源:六安市保险行业协会 发布时间:18-08-14 浏览次数:2

单位:中国太平洋人寿六安中心支公司
姓名:许丙军 出生年月:1983年10月6日 民 族:汉
工作岗位:理赔调查  职务:调查员文化程度: 本科  联系电话: 18063064030
 
许丙军同志于2014年加入太平洋人寿六安中支从事理赔调查工作,几年来一直秉持“以客户服务为中心”的服务理念,让更多的客户在罹患重疾或意外伤残后得到应有的保障。入司以来在公司领导与同事的帮助,很快熟练掌握了保险专业知识。“实践出成果,实践出真知”,的确如此。在一件件案件的累计中让他成长为一名专业的调查员,深刻地感受保险带给客户的福音;在一次次客户受益和认可中,更体会到这一岗位的责任心和荣誉感。之所以得到领导、同事和客户的认可,我想应该得益于自我正确的认知和评价。
   首先,“吾日三省吾身”。一省业务技能是否扎实。调查是保险行业风险控制中的重要环节之一,不仅要求调查人员掌握保险、医学、法律等多方面知识,更重要的是能够灵活运用这些知识一方面为客户做好理赔服务,另一方面为公司做好风险防控,所以知识武装自信,自信树立形象。二省责任在前,耐心为伴。坚持案件无大小,责任重于山,许丙军同志始终把自己作为公司服务客户的桥梁,认真履行自己的职责,记得一次医疗险案件调查中,就是秉持不放过任何一个保险欺诈案件的这种信念,成功突破了先出险、后投保的恶意欺诈行为,对居心叵测、动机不纯的人产生了一种震慑作用,从而维护了寿险经验基础。除了责任,耐心也很重要。对不熟悉保险,不懂保险的客户,许丙军同志同样会耐心、认真地为其讲解保险条款,让更多的客户了解自己拥有哪些保障。案件发生不论大小,不论时间,作为一个调查员要做到时刻待命,工作无定时;有时半夜急需出差到山里的小村,有时休息时传来急促的电话铃声,有时调查报告要写到深夜;这些都需要耐心去接受,去体谅。三省:保客户之风险,成自我之奉献。得失一念间,不怕失去自己的休息时间,不惧调查路途的艰辛,不畏调查案件的繁杂,奉献自己的时间,奉献自己的汗水,奉献自己的精力,最终收获的是客户的好评,公司的认可,社会的认同。不抱怨,不放弃,不怕苦。
   其次,忧客户之所忧,乐公司之所乐。调查时做到掌握不同客户的实际情况,身体状况及家庭状况,做到讲解详细,调查清楚,服务到位。让客户熟悉多种保险,解决切身之忧。解决了客户的忧虑,赢来的便是公司的形象和效益,以公司为家,乐公司之所乐。
   服务客户,为客户着想,并不是随便说说,是要做出实际行动的,有的时候更是会付出努力和艰辛。最后,愿乘太平洋之风,破人生万里浪。希望在以后的路上不忘初心,许丙军同志能砥砺前行,继续在保险这一光辉的事业中实现自己的人生价值。
 
 
 
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