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中国人寿财险六安市中心支公司(2018年)
来源:六安市保险行业协会 发布时间:18-08-15 浏览次数:2

单位:中国人寿财险股六安市支公司
姓名:徐伟 出生年月:1987年4月  民族:汉
工作岗位:理赔服务部人伤岗  文化程度:大专  联系电话:18656461008

 

徐伟,男,2012年1月参加工作,目前在中国人寿财险六安市中心支公司理赔客服部从事人伤岗工作。自参加工作以来,他在始终全心全意为客户服务为宗旨,围绕工作中心,尽职履责,在平凡的工作岗位上挥洒自己的无悔的青春。
一、加强学习,不断提高自身思想觉悟
自进入公司以来,他一直坚信,优质的服务,客户的满意才是我们工作的宗旨。因此,多年来一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度对待工作。随着时间的推移,也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此,他把加强保险业务学习放在首位。无论平时工作多忙,都会挤出时间来努力学习,储备新知识,以此增强个人的综合素质和实际解决问题的能力,这样才能适应公司的发展需要,跟上公司发展的步伐。以自己的实际行动来践行保险让生活更美好的承诺。
二、注重积累,不断提高专业水平
随着保险行业日趋激烈的竞争,也要求行业人员必须不断增强个人综合素质,才能不断适应岗位的需要,不被时代所淘汰。适应新时代保险工作的需要,必须不断提供自身的理论水平。因此,工作中,他一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规,不断提高自身的综合素质。我始终坚持学中干、干中学,不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例,如何识别骗保诈骗的案例,我们应如何去做,来赢得客户的信任,维护公司的良好形象。工作之余,还坚持学习人伤方面的知识,了解相关行业信息,学习同行好的做法和经验。现在,经过多年的岗位磨练和个人充电,他能够比较从容地处理工作中的常见问题,而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。
三、爱岗敬业、甘于奉献,争做优秀的理赔员
自从从事理赔工作以来,为了更好的服务客户,为客户提供更加优质的服务,徐伟不仅坚持学习,还坚持工作日清日结,避免工作任务的积压。刚开始,由于业务不熟练,他常常要加班加点忙到很晚,但是他毫无怨言。正是因为这种坚持,他很快便熟悉了相关的业务,为有效完成工作打牢了基础。人伤工作每天都要面对很多人,因为人伤涉及客户、伤者的切实利益,所有经常要处理客户方方面面的疑问,徐伟都做到有理有据有节,维护公司合法权益的同时,拿出合理解决方案。徐伟的耐心、专业的态度赢得了客户的认同,在实际岗位践行以客户为中心的服务理念。

 

 
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