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中国人寿财险六安市中心支公司优质理赔服务获赠锦旗
编辑:labaoxian 作者:六安市行业保险协会 发布时间:18-09-29 浏览次数:42
近日,三者客户潘先生向中国人寿财险六安市中心支公司霍山县理赔服务站查勘员蔡锟、阚华洁送来一面印有“服务热情周到 处理公正高效”的锦旗,对他们专业高效的服务表示感谢。 案件还要从2017年12月22日说起,阚华洁接到客户报案,称其驾驶的车辆碰撞到了一辆摩托车,导致两车受损,摩托车上一人受伤。接到报案后,阚华洁、蔡锟及时与客户取得联系,于12月24日上午到达霍山县医院对伤者潘先生进行人伤查勘,通过人伤查勘了解伤者为:内开放性颅脑损伤、额叶脑挫伤、创伤性蛛网膜下腔初学、额骨骨折、颅底骨折、鼻骨骨折、左掌骨骨折、左侧髌骨骨折。为方便案件调解跟踪,探视时与伤者潘先生儿子互留了联系方式。在伤者治疗恢复期间,我司理赔工作人员及时进行跟踪回访,掌握进展。因涉及人伤,且伤者户籍不明确,阚华洁、蔡锟积极跟踪回访,多次前往伤者派出所调查户籍所在地及实际居住地进行调查,最终得到被保险人及伤者的认同,达成了赔偿协议。三者客户潘先生方对蔡锟、阚华洁在处理该案时的积极工作态度、实效、服务给予充分肯定,并送来锦旗表示感谢。
锦旗既是一种赞美,更是一种鞭策。中国人寿财险六安市中心支公司继续秉持“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念,持续做好客服工作,以优质服务回馈客户的信赖。
       
 

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